À propos de Heedify
Heedify transforme Microsoft Teams en un véritable héros du service client. Avec la seule console opérateur à offrir une expérience Teams véritablement native, nous permettons aux organisations de simplifier la gestion des flux d’appels et d’optimiser le service client—parfaitement intégrée à Teams Phone.
Qui nous sommes
Après plusieurs années et de nombreux projets de téléphonie Teams menés chez des intégrateurs, Mefteh Werhhemmi, CEO, a vu le même besoin revenir sans cesse : une solution réellement pensée pour Teams. Microsoft Teams est devenu le cœur de la collaboration en entreprise, mais les centres de contact restent souvent déconnectés de cet environnement.
Pour concrétiser cette vision, il s’est entouré de Lotfi Ounis, son camarade d’école d’ingénieurs, aujourd’hui CTO, spécialiste de la conception et de la gestion d’applications cloud.
Ce que nous faisons
Heedify vient de “to heed” prêter attention, écouter avec soin 😊.
C’est exactement notre vision de la relation client : aider les entreprises à être plus à l’écoute pour mieux servir leur clients.
Nous aidons les entreprises qui utilisent Microsoft Teams à gérer toute leur relation client en s’appuyant sur leur écosystème Microsoft existant.
Nous concevons Heedify pour simplifier l’expérience agent et la couche technique, faire gagner du temps aux équipes et les rendre plus efficaces, en exploitant pleinement le potentiel de Microsoft Teams.
Pourquoi Heedify?
Expérience Teams véritablement intégrée : Heedify est la seule console d'accueil conçue de A à Z pour Microsoft Teams, garantissant une intégration fluide et une interface familière pour les utilisateurs.
Déploiement rapide et simple : Soyez opérationnel en moins d'une heure, sans besoin d'infrastructure ni de configuration complexe.
Solution tout-en-un : Gérez les appels, les files d'attente, le routage, les rapports et l'enregistrement des appels au sein d'une seule interface.
La solution CX qui valorise
votre investissement Microsoft 365
Heedify s’appuie pleinement sur l’écosystème Microsoft 365 pour transformer Teams en une véritable plateforme d’expérience client. Plutôt que d’ajouter un outil supplémentaire ou une interface complexe, nous améliorons l’environnement que vos équipes utilisent déjà chaque jour.
Prêt à découvrir la puissance de Heedify?
Commencez votre essai gratuit dès maintenant et voyez vos idées prendre vie, facilement et avec créativité.
