Centre de Contact
Console Opérateur
Agents IA
pour Microsoft Teams
Toute votre relation client, centralisée et gérée simplement dans Microsoft Teams.
Toute votre relation client dans Microsoft Teams
Heedify transforme Microsoft Teams en plateforme complète de relation client, en offrant une console opérateur, un centre de contact et un agent IA Receptionist, sans altérer l’expérience Microsoft Teams.
Toute votre relation client dans Microsoft Teams
Heedify transforme Microsoft Teams en plateforme complète de relation client, en offrant une console opérateur, un centre de contact et un agent IA Receptionist, sans altérer l’expérience Microsoft Teams.
Vos agents 30 % plus productifs et moins d’effort IT
Vos équipes travaillent dans un environnement familier, pendant que l’IT gère moins d’outils et moins d’intégrations
Centre de contact
Le centre de contact Heedify propose des files d’attente avancées, un routage intelligent, un SVI moderne, ainsi que des tableaux de bord en temps réel et des analyses détaillées, dans une plateforme native Microsoft Teams, enrichie d’intégrations CRM pour donner à vos équipes le bon contexte client, au bon moment.
Centre de contact
Le centre de contact Heedify propose des files d’attente avancées, un routage intelligent, un SVI moderne, ainsi que des tableaux de bord en temps réel et des analyses détaillées, dans une plateforme native Microsoft Teams, enrichie d’intégrations CRM pour donner à vos équipes le bon contexte client, au bon moment.
Console Opérateur
Conçu pour les standards qui assurent l’accueil téléphonique toute la journée dans Microsoft Teams. Transferts en un clic, visibilité de présence en temps réel et interface d’appel unifiée, le tout grâce à la une console véritablement native Teams.
Console Opérateur
Conçu pour les standards qui assurent l’accueil téléphonique toute la journée dans Microsoft Teams. Transferts en un clic, visibilité de présence en temps réel et interface d’appel unifiée, le tout grâce à la une console véritablement native Teams.
Agent IA Réceptionniste
L’agent IA réceptionniste de Heedify gère vos appels 24/7 de manière autonome grâce à une IA conversationnelle avancée. Il comprend les demandes des appelants, transfère les appels selon la disponibilité et les agendas, et transmet les messages si nécessaire avec des notifications en temps réel directement dans Microsoft Teams.
Agent IA Réceptionniste
L’agent IA réceptionniste de Heedify gère vos appels 24/7 de manière autonome grâce à une IA conversationnelle avancée. Il comprend les demandes des appelants, transfère les appels selon la disponibilité et les agendas, et transmet les messages si nécessaire avec des notifications en temps réel directement dans Microsoft Teams.
Votre partenaire Microsoft Teams pour l’expérience client
Heedify est partenaire certifié Microsoft. Notre solution complète, certifiée Teams Phone Extensility (Unify), s’appuie sur les technologies de pointe de Microsoft pour offrir une plateforme fiable, performante et conçue pour évoluer avec vos besoins.
De temps d’attente
gagnées par agent et par jour
Disponible
Libérez tout le potentiel de Teams
Offrez un service client exceptionnel et boostez la productivité de vos agents directement depuis Microsoft Teams. Heedify est une solution certifiée Teams Phone extensibility, qui s’intègre parfaitement aux outils que vous utilisez déjà et en lesquels vous avez confiance.
Puissant
De l’accueil automatisé à la gestion par vos agents dans une seule plateforme.
Fiable
Certifiée Microsoft, conçue pour la sécurité et la haute disponibilité.
Prêt à découvrir la puissance de Heedify?
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